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总局答复|“谢绝自带酒水”是否属于霸王条款?是否违法?|每日快报

来源:国家市场监督管理总局 2023-04-20 15:19:22


(资料图)

问:

请问“谢绝自带酒水”是否属于霸王条款?是否违法?例如:饭店在显著位置张贴有“谢绝自带酒水”字样,消费前并明确告知消费者不得自带酒水,商家此种行为是否违反相关规定?

答:

感谢留言。对于经营者行为违法性需要根据具体事实情况才能做出认定。如您认为该经营者存在违反市场监督管理法律法规的行为,可以向市场监督管理部门投诉举报。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等有关规定,消费者投诉由经营者实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理,举报由被举报行为发生地的县级以上市场监管部门处理。您可以拨打12315热线(异地加拔区号),也可以登录全国12315平台(网址www.12315.cn,APP“全国12315平台”,微信公众号“12315”,微信小程序“12315”,支付宝小程序“12315”等方式),您的投诉举报一般将直接流转至您选择的县级市场监管部门处理。如对处理结果不满意,您可以根据《行政复议法》第十二条的规定申请行政复议。

回复部门: 执法稽查局 时间:2023-04-19

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